الاسترداد والإرجاع

نظرة عامة على سياسة الاسترداد والإرجاع

في MBS، نبذل قصارى جهدنا لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. ونقدم لعملائنا الكرام سياسة إرجاع عند الحاجة. ولكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب استيفاء الشروط التالية:

يمكنك إرجاع المنتج خلال يومين من استلام طلبك. لترتيب عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر info@mayasbrandstudio.com. ونوصي بالتواصل مع الفريق خلال يومين من استلام طلبك لإتاحة الوقت الكافي لاستلام البوتيك لمنتجك.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن بطاقة الإرجاع مرفقة بالمنتج، فقد لا نتمكن من قبول المنتج المرتجع. يجب إرجاع المنتج دون تلف وفي حالته الأصلية، مع جميع العبوات والأوراق والبطاقات وأي مواد أخرى كانت مرفقة بالمنتج عند شحنه إلى العميل لأول مرة. ويشمل ذلك أي أكياس غبار أو بطاقات أصالة أو أي مواد أخرى كانت مرفقة بالمنتج في الأصل.
يرجى ملاحظة أن شهادة الأصالة خدمة اختيارية وليست شرطاً لاسترداد المبلغ. 

بالنسبة للمشتريات عبر الموقع الإلكتروني التي تتم باستخدام خدمات الدفع من تابي أو تمارا، يرجى ملاحظة أنه في حالة استرداد المبلغ، قد يتم خصم رسوم معالجة الدفع ورسوم الاسترداد المعمول بها والتي يفرضها
مزود الخدمة من إجمالي المبلغ المسترد.

بالنسبة لـ المبيعات النهائية، تعتبر جميع المبيعات نهائية. ولا نقبل إرجاع أي مشتريات أو استبدالها أو استرداد ثمنها.

بالنسبة لـ مشتريات صالة العرض، تعتبر المنتجات ضمن المبيعات النهائية بمجرد فحصها والموافقة على حالتها من قبل العميل. ولا تُقبل المرتجعات أو استرداد المبالغ.

ادعاءات الأصالة – سياسة الإرجاع

يجب تقديم أي ادعاء يتعلق بأصالة المنتج خلال يومين من استلامه. ولن تكون الادعاءات المقدمة بعد هذه المدة مؤهلة للإرجاع بموجب سياستنا.

لدعم ادعاء الأصالة، نقبل الوثائق التالية:

  • شهادات أصالة من Entrupy.
  • تقارير أصالة من خدمات أصالة دولية موثوقة، مثل Bababebi.
  • تقارير أصالة رسمية صادرة مباشرة عن بوتيكات العلامة التجارية المعنية، تؤكد أن المنتج غير أصلي.

يجب أن توضح جميع الوثائق المقدمة بوضوح أن المنتج غير أصلي. يُرجى التأكد من تقديم تقرير الأصالة المطلوب خلال فترة اليومين المحددة للنظر في الادعاء.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا عبر info@mayasbrandstudio.com أو اتصل بنا على +971 56 101 7766 للاستفسارات المتعلقة باسترداد المبالغ والإرجاع.

نظرة عامة على سياسة الاسترداد والإرجاع

في MBS، نبذل قصارى جهدنا لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. ونقدم لعملائنا الكرام سياسة إرجاع عند الحاجة. ولكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب استيفاء الشروط التالية:

يمكنك إرجاع المنتج خلال يومين من استلام طلبك. لترتيب عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر info@mayasbrandstudio.com. ونوصي بالتواصل مع الفريق خلال يومين من استلام طلبك لإتاحة الوقت الكافي لاستلام البوتيك لمنتجك.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن بطاقة الإرجاع مرفقة بالمنتج، فقد لا نتمكن من قبول المنتج المرتجع. يجب إرجاع المنتج دون تلف وفي حالته الأصلية، مع جميع العبوات والأوراق والبطاقات وأي مواد أخرى كانت مرفقة بالمنتج عند شحنه إلى العميل لأول مرة. ويشمل ذلك أي أكياس غبار أو بطاقات أصالة أو أي مواد أخرى كانت مرفقة بالمنتج في الأصل.
يرجى ملاحظة أن شهادة الأصالة خدمة اختيارية وليست شرطاً لاسترداد المبلغ. 

بالنسبة للمشتريات عبر الموقع الإلكتروني التي تتم باستخدام خدمات الدفع من تابي أو تمارا، يرجى ملاحظة أنه في حالة استرداد المبلغ، قد يتم خصم رسوم معالجة الدفع ورسوم الاسترداد المعمول بها والتي يفرضها
مزود الخدمة من إجمالي المبلغ المسترد.

بالنسبة لـ المبيعات النهائية، تعتبر جميع المبيعات نهائية. ولا نقبل إرجاع أي مشتريات أو استبدالها أو استرداد ثمنها.

بالنسبة لـ مشتريات صالة العرض، تعتبر المنتجات ضمن المبيعات النهائية بمجرد فحصها والموافقة على حالتها من قبل العميل. ولا تُقبل المرتجعات أو استرداد المبالغ.

ادعاءات الأصالة – سياسة الإرجاع

يجب تقديم أي ادعاء يتعلق بأصالة المنتج خلال يومين من استلامه. ولن تكون الادعاءات المقدمة بعد هذه المدة مؤهلة للإرجاع بموجب سياستنا.

لدعم ادعاء الأصالة، نقبل الوثائق التالية:

  • شهادات أصالة من Entrupy.
  • تقارير أصالة من خدمات أصالة دولية موثوقة، مثل Bababebi.
  • تقارير أصالة رسمية صادرة مباشرة عن بوتيكات العلامة التجارية المعنية، تؤكد أن المنتج غير أصلي.

يجب أن توضح جميع الوثائق المقدمة بوضوح أن المنتج غير أصلي. يُرجى التأكد من تقديم تقرير الأصالة المطلوب خلال فترة اليومين المحددة للنظر في الادعاء.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا عبر info@mayasbrandstudio.com أو اتصل بنا على +971 56 101 7766 للاستفسارات المتعلقة باسترداد المبالغ والإرجاع.